Los titulares de los datos personales, podrán ejercitar los siguientes derechos, respecto de los datos personales recogidos por Hoteles Cosmos:

1. Derecho de acceso en virtud del cual podrá acceder a los datos que se encuentran bajo el control de Hoteles Cosmos para consultarlos de forma gratuita, al menos una vez cada mes natural y/o siempre que se produzcan cambios sustanciales de las políticas de tratamiento de la información que motiven nuevas consultas. Si estas solicitudes son superiores a una por mes natural, Hoteles Cosmos podrá cobrar al titular, los gastos de envío, reproducción y/o certificación de los documentos.

2. Derecho de actualización y rectificación: El titular, podrá solicitar la actualización y/o rectificación de los datos personales, de tal forma que se satisfagan las finalidades del tratamiento.

3. El titular podrá solicitar la supresión de sus datos personales, o revocar la autorización del tratamiento de estos. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento se incurrió en conductas contrarias a la presente ley y a la Constitución Política.

4. Derecho a solicitar prueba de autorización, salvo en los eventos en que se exceptúen como requisito para el tratamiento de conformidad con lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

5. Derecho a ser informado sobre el uso de datos personales.

6. Presentar denuncias ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a las disposiciones de la ley.

7. Hoteles Cosmos pone a su disposición el siguiente procedimiento y canal de atención, para que pueda ejercer sus derechos en cualquier momento y sin coste alguno:

a. El área responsable de canalizar las solicitudes de protección de datos es el área de operadores, que se encargará de dar atención a los usuarios y/o titulares de la información a través de la línea +57 1 644 4015

b. Correo electrónico de contacto protecciondatos@hotelescosmos.com

c. Envíe una comunicación a Calle 100 Nº19 A -83 Piso 3 con los documentos que considere sustentan su solicitud.

Hoteles Cosmos hace uso de la información en los siguientes casos:

1. Cuando se realice, actualice o tramite una reserva en uno de los hoteles de la cadena Hoteles Cosmos. 

2. Para ayudarnos a mejorar o desarrollar nuestros servicios. 

3. Responder a cualquier pregunta o solicitud sobre alojamiento, eventos y otros servicios. 

Esta lista no es limitativa y pueden añadirse más usos que serán informados. 

La información que tengamos de los titulares o usuarios no será entregada a ningún tercero, salvo en los casos cuya finalidad sea el cumplimiento de alguna ley. 

Podrían utilizarse terceras empresas para gestionar la recogida, el almacenamiento y el tratamiento de la información personal. Estas empresas serían seleccionadas y filtradas para garantizar la máxima privacidad y seguridad y estarán autorizadas a utilizar la información únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones.